0 800 360 360 : un numéro pour aider les personnes handicapées et leurs proches

Les personnes handicapées et les proches aidants en grande difficulté et sans solution immédiate, qui ne savent pas à qui s’adresser, peuvent contacter le 0 800 360 360.

Comment fonctionne le 0 800 360 360 ?

Les appels sont réceptionnés par une équipe de conseillers en parcours basée dans le département de l’appelant, la « communauté 360 ». Elle est en charge de conseiller et de trouver une solution d’accompagnement aux personnes en mobilisant les expertises  du territoire : associations de personnes, établissements et services médico-sociaux, hôpital, professionnels de santé de ville, de l’école, des entreprises, de la mairie, des services publics, des citoyens… Elle met en commun ressources et capacités d’innovation pour proposer des solutions d’accompagnement pour chacun.

Quelle articulation avec le dispositif réponse accompagnée pour tous ?

Le déploiement des communautés et la création du numéro prolongent et complètent la démarche « réponse accompagnée pour tous ». Cela doit permettre aux professionnels d’organiser l’accompagnement des personnes en se coordonnant de manière plus anticipée, et limiter ainsi le recours au dispositif d’orientation permanent, comme de faciliter l’articulation des acteurs pour répondre aux besoins de solutions complexes.